Page 70 - BTO_Stratejik_Plan 2015 -2018

2015 - 2018

1.1.2. ISO 9001 TKYS'yi etkin olarak kullanan bir oda ile iç tetkik konusunda
işbirliğine gidilmesi

Oda, ISO9001 TKYS'ni kurmuş ve uyumlu biçimde çalıştıran bir odadan İç Tetkikini
gerçekleştirmesini talep etmelidir. Bu uygulama, odada ISO 9001 TKYS'nin
içselleştirilmesine büyük katkı sağlayacaktır.

1.1.3. İç tetkikte ortaya çıkan noksanlıkların giderilmesine yönelik
danışmanlık hizmetinin satın alınması

Oda gerekiyorsa ISO 9001 TKYS'nin yeniden tasarlanması ve dokümante edilmesi için
profesyonel destek almalıdır.

1.2. Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır.

Çağdaş yönetim anlayışı; meydana gelen uygunsuzlukları anında çözüme
kavuşturmaktan öte, meydana gelebilecek uygunsuzlukları önceden belirleme ve
bunlara ilişkin önlemler alma üzerine odaklanmaktadır. Yönetimde Proaktif Yaklaşım
denilen bu kavram, risklerin öngörülmesi ve gereken pozisyonların belirlenmesini
içeren Risk Yönetim Sistemlerinin kurulmasıyla hayata geçirilmektedir.

Anahtar Konular: Riskin Tanımı, Birim veya Hizmet Türü Bazında Risklerin Belirlenmesi,
Ortaya Çıkma Olasılık Değerlerinin Belirlenmesi, Etkilerinin Belirlenmesi,
Gerçekleşmeyi Engellemek İçin Yapılması Gerekenlerin Belirlenmesi, Gerçekleşme
Durumunda Yapılması Gerekenlerin Belirlenmesi, Sorumluların Belirlenmesi.

Hedefin Performans Göstergeleri: Öngörülemeyen Risklerin Oranı (%2, %2, %1)

1.2.1. Hizmetin kalitesini etkileyen kritik faaliyetlerin belirlenmesi

Risk analizi, olası istenmeyen olayların ortaya çıkma olasılıklarını ve oluştuğunda
meydana gelecek etkileri belirleyerek gereken önlemlerin alınmasını
hedeflemektedir. Kurumun proaktif olmasını sağlar. Oda, öncelikle kritik alanlarını
belirlemelidir.

1.2.2. Belirlenmiş kritik konulara ilişkin risk analizlerinin yapılması

Oda, (Akreditasyon kriterleri de dikkate alınarak) belirlemiş olduğu konularda risk
analizlerini gerçekleştirmeli, oluşması muhtemel olumsuzlukları önceliklendirerek,
gereken önlemleri almalıdır..

1.3. Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir.

Oda, Kurumsal Kimlik Çalışmasını gerçekleştirerek, tüm özelliklerini, yapısını ve
niteliklerini taşıyan değerler bütünü belirlemeli ve bunu kamuoyuna etkili biçimde
duyurmalıdır.

Anahtar Konular: Söylem ve Kullanılacak Dil, Temel Prensipler (Temel Stratejiler ve
Politikalar), Yönetim Anlayışı (Demokratik, Şeffaf, vb.), Üye İlişkileri ve Hakları,
Amblem ve Logo (Anlamı, Renkleri, Kullanım Biçimleri), Yazı Karakterleri, Basılı
Malzemeler, Kampanya Malzemeleri, Kurum İçi Belgeler, Personel ve Ziyaretçi
Kartları, Tabela ve Yönlendirmeler, Promosyonlar.

Beyşehir TO Stratejik Planı
54